Häufige Fragen
zu den ASB-Notrufsystemen

Der Hausnotruf unterstützt Menschen, die sich für ihr Leben zu Hause vorübergehend oder dauerhaft mehr Sicherheit, gerade im Notfall, wünschen. Das können ältere Menschen, Senioren sein, Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen oder Behinderungen, wie auch Alleinstehende oder Familien mit kleinen Kindern. Der Hausnotruf bietet die Möglichkeit direkt mit einem Notfall-Knopf, die ASB-Notfallzentrale zu rufen, die immer bereit ist professionell zu helfen (24/7). Dieser professionelle Service in Verbindung mit der entsprechenden Technik ist der Hausnotruf.

Der Mobilnotruf funktioniert so wie der Hausnotruf, ist aber auch außerhalb der Wohnung einsatzbereit und sichert eine eigenständige und selbstbestimmte Lebensgestaltung. Dabei können die mobilen Notrufgeräte wie Mobiltelefone genutzt werden. Durch das Betätigen des Notrufknopfes im Gerät wird eine Sprechverbindung zur ASB-Hausnotrufzentrale hergestellt. Durch die Ortungsfunktion sind Sie jederzeit und überall auffindbar.

Das Hausnotrufsystem besteht aus einer Basisstation, die in der Wohnung steht und einem tragbaren Notrufknopf, der immer am Körper getragen wird. Es gibt ihn in verschiedenen Varianten: als Notfall-Halskette oder Notfall-Armband. Die Basisstation und der Hausnotrufknopf sind über Funk miteinander verbunden. Über beide kann ein Notruf an die ASB-Notrufzentrale abgesetzt werden. Dabei muss man lediglich den roten Notfallknopf drücken.

Nachdem Sie den Notruf per Notrufknopf ausgelöst haben, meldet sich über die Freisprechanlage an Ihrer Basisstation die ASB-Hausnotrufzentrale, um kompetent, schnell und individuell zu helfen. Sollten Sie nicht ansprechbar sein, wird auf jeden Fall direkt Hilfe geschickt.

Zunächst werden Sie mit unserer eigenen Zentrale verbunden. Sollte es erforderlich sein, verständigen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der ASB-Hausnotrufzentrale je nach Vereinbarung den ASB Bereitschaftsdienst, Ihre Angehörigen, eine von Ihnen benannte Vertrauensperson oder auch den Pflege- oder Rettungsdienst.

Die Kosten zu unseren Leistungen finden Sie hier. Eine Übernahme der Kosten durch die Pflegekasse ist bei Vorliegen eines Pflegegrades sowie weiterer Voraussetzungen möglich.

Wenn Sie einen Pflegegrad haben, über weite Teile des Tages alleine leben und aufgrund Ihrer Situation mit dem akuten Eintritt einer Notsituation zu rechnen ist, besteht die Möglichkeit der Kostenübernahme durch die Pflegekasse. Die Beantragung übernehmen wir gerne für Sie. Bei erfolgreichem Antrag werden monatlich 25,50 € übernommen.

Der ASB Bereitschaftsdienst kommt zu Ihnen nach Hause, wenn Sie den Notfall-Knopf gedrückt haben und Hilfe benötigen. Dabei können Sie uns Ihren Schlüssel überlassen, sodass die KollegInnen schnell zu Ihnen gelangen.

Der tragbare Hausnotrufknopf hat eine Reichweite von bis zu 150 m. Die Reichweite ist allerdings von den baulichen Umständen in Ihrer Wohnung bzw. in Ihrem Haus abhängig. Deswegen werden bei der Installation der Technik Reichweitentests durchgeführt.

In den ASB Hausnotrufgeräten befinden sich Notfall-Akkus, sodass die Funktionstüchtigkeit bei einem Stromausfall bis zu 48 Stunden gewährleistet ist.

Bei technischen Defekten erhalten wir automatisch in der Notrufzentrale eine Meldung. Ein wöchentlicher stummer Kontrollruf, der automatisch vom Gerät ausgelöst wird, sorgt zusätzlich für die Überprüfung der Funktionsfähigkeit Ihres ASB-Hausnotrufgerätes. Bei defekter Technik (Basisstation, Handsender, Akku) bekommen Sie unverzüglich ein Ersatz- bzw. ein Austauschgerät gestellt. Dafür kommt ein ASB-Techniker zu Ihnen nach Hause. Kosten entstehen Ihnen keine bei einem technischen Defekt.

Der Vertrag läuft unbefristet und ist jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar.

Der ASB-Hausnotrufknopf darf mit Wasser in Berührung kommen, er muss also zum Beispiel beim Duschen nicht abgenommen werden.

Das ist nicht schlimm. Sie müssen uns nur mitteilen, dass es ein Versehen war und es Ihnen gut geht.

Keine Sorge, das Tragen eines ASB-Hausnotruf-Handsenders beeinträchtigt nicht die Funktion eines Herzschrittmachers.